Privacy policy

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Dernière mise à jour : 2026

Notre Engagement envers la Protection de vos Données Personnelles

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos informations personnelles. Pour assurer leur protection, nous vous expliquons ici :

• quelles données personnelles nous collectons ;
• comment nous les utilisons et les stockons ;
• comment nous contacter en cas de questions ou préoccupations.

Déclaration de Confidentialité

Cette déclaration de confidentialité détaille la manière dont LUXFLY INDOOR SKYDIVE collecte, utilise, divulgue et sécurise les informations obtenues via (1) notre site web, notamment luxfly.eu, indoorskydive.lu et teamevent.lu, ainsi que d'autres services en ligne que nous fournissons, et (2) lorsque vous visitez nos locaux (par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire ou effectuez un paiement).

Les termes "LUXFLY" et "nous" désignent LUXFLY INDOOR SKYDIVE S.A., agissant pour le compte de LUXFLY. Cette déclaration de confidentialité fait partie intégrante des Conditions Générales de LUXFLY INDOOR SKYDIVE. Tous les termes non définis ici ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions d’Utilisation.

Informations que Nous Collectons

Nous collectons des informations dès que vous :

• créez un compte ;
• effectuez des achats sur notre site ou à l’accueil ;
• remplissez un formulaire, papier ou digital (comme le document de décharge) ;
• visitez notre site ou communiquez avec nous via téléphone ou e-mail.

Nos partenaires et nous-mêmes collectons également des données, telles que des statistiques d’utilisation, via des cookies et des technologies similaires.

Inscription

Lorsque vous créez un compte sur notre site web, nous vous demandons des informations telles que votre nom, mot de passe, et adresse e-mail.

Achats

Pour les achats (vols, bons cadeaux, photos/vidéos), nous vous demandons des informations supplémentaires, y compris nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et informations de paiement.

Formulaire de Décharge

Lors de la signature d’un formulaire de décharge, en ligne ou sur place, nous collectons des informations telles que votre nom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone, e-mail, sexe, et certaines informations médicales. Nous recueillons également des informations sur les mineurs que vous inscrivez.

Utilisation du Site Internet

Nous recueillons les informations que vous soumettez via notre site et celles de nos prestataires, ainsi que via les évaluations et avis que vous partagez.

Communication avec Nous

Toutes les informations fournies dans le cadre de communications avec notre équipe de service client ou via d’autres canaux (comme les réseaux sociaux) sont également collectées.

Collecte Automatique des Données

Cookies et technologies similaires : Lors de l’utilisation de notre site ou de l’ouverture de nos e-mails, nous et nos partenaires (publicitaires, réseaux sociaux, fournisseurs d’analyses) pouvons recueillir certaines informations via des moyens automatisés (cookies, balises web, journaux d’accès). Ces informations incluent : adresse IP, localisation générale, caractéristiques du navigateur, version du système d’exploitation, préférences linguistiques, URL de référence, et données d’utilisation du site.

Types de Cookies Utilisés :

Cookies de Ciblage/Publicité : Ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation pour proposer des publicités pertinentes.

Cookies de Fonctionnalité : Ils mémorisent vos choix (pays, langue) pour une expérience personnalisée.

Cookies de Performance : Ils collectent des données anonymes sur l’utilisation du site (pages visitées, erreurs rencontrées).

Cookies Strictement Nécessaires : Essentiels pour le bon fonctionnement du site (accès aux espaces sécurisés).

Cookies de Réseaux Sociaux : Ils vous permettent de partager des informations sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.).

Utilisation des Informations par LUXFLY INDOOR SKYDIVE S.A.

Nous utilisons les informations pour :

• traiter vos transactions ;
• améliorer nos services ;
• vous communiquer des offres et informations ;
• vous proposer des publicités personnalisées ;
• répondre aux demandes judiciaires ou réglementaires ;
• nous conformer à nos obligations légales.

Vidéo YouTube

La page d’accueil propose une vidéo YouTube. Elle ne se charge qu’après un clic sur la vignette, hébergée sur notre site ; avant ce clic, aucune connexion à YouTube n’est établie. La vidéo est ensuite chargée depuis le domaine youtube-nocookie.com (mode de confidentialité renforcée). Une fois le clic effectué, Google/YouTube peut déposer des cookies ou des traceurs sur votre appareil et reçoit votre adresse IP ainsi que des informations techniques sur votre navigateur. Ces traitements relèvent de la politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy.

Chat assistant (Cloudflare Workers AI)

The chat assistant on this site is an automated tool. Your messages are sent to Cloudflare, Inc. (Workers AI service, processor) only to generate the reply; Cloudflare may process them outside the European Union under its contractual safeguards.

We do not store conversations: the history stays in your browser and disappears when you close the page. To prevent abuse, your IP address is used in hashed form in a counter that is deleted automatically after 48 hours at most.

Do not enter personal data in the chat. If you choose to leave your contact details (name, e-mail), they are sent to our team together with your questions so we can reply (legal basis: your consent). The assistant’s answers may be inaccurate and do not commit us to any price or availability.

Sécurité des Informations

Nous prenons des mesures pour protéger vos données, mais Internet n’est jamais sécurisé à 100 %. Nous ne pouvons garantir la sécurisation totale des informations et déclinons toute responsabilité pour des divulgations involontaires.

Questions ou Suggestions

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour :

• obtenir une copie des informations que nous détenons ;
• demander la suppression ou la correction de vos données ;
• révoquer votre consentement pour certaines utilisations de vos données.

Pour toute demande ou suggestion concernant cette déclaration de confidentialité, contactez-nous à le formulaire de contact.

Responsable du traitement, bases légales et conservation

Le responsable du traitement est LUXFLY INDOOR SKYDIVE S.A., Rue de Grass 103, 6700 Sterpenich (Belgique), BCE 0698.904.004. Nous traitons vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Nos bases légales sont : l’exécution du contrat (réservation, achat, bon cadeau), nos obligations légales (comptabilité, sécurité), votre consentement (cookies non essentiels, newsletters, publication de photos et vidéos, données de santé de la décharge) et notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration de nos services). Nous conservons vos données le temps nécessaire à ces finalités et pour la durée imposée par la loi (7 ans pour les documents comptables).

Les cookies et traceurs non essentiels sont soumis à votre consentement, conformément à l’article 129 de la loi belge du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Mineurs

Nos activités sont accessibles dès l’âge de 4 ans. Les données relatives aux mineurs (par exemple sur la décharge) sont fournies par leurs parents ou représentants légaux, qui en assument la responsabilité. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs sans l’accord de leurs parents ou représentants légaux, conformément au droit belge. Si vous constatez qu’un mineur nous a transmis des données sans cet accord, utilisez le formulaire de contact : nous les supprimerons sans délai.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits ou pour toute question ou suggestion, utilisez le formulaire de contact : nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons conserver certaines données lorsque la loi l’exige. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

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